Територия и начини

Онлайн поръчки на дребно се доставят на територията на България до офис на Еконт. Клиентът може да избере и лично получаване от магазина на адрес: 1186 с. Герман, ул. „Васил Стоилов“ № 33, след потвърждение, че поръчката е готова.

Доставки до Гърция и по-късно до Румъния се извършват само след отделно потвърждение на възможния маршрут, ветеринарните условия, езиковата информация и цената. До активиране на международен checkout сайтът не следва да приема автоматични потребителски поръчки извън България.

Дни и срок

Поръчките се обработват в работни дни от понеделник до петък. Обявеният срок от 24 часа означава предаване и доставка при налична стока, потвърдена поръчка, получено плащане, работещ куриерски маршрут и безопасни метеорологични условия. Той не е безусловна гаранция за всички населени места и периоди.

Живи организми не се изпращат, когато очакваната температура, празничните дни, технически проблем на куриера или здравословното им състояние създават неоправдан риск. Клиентът се уведомява и избира нова дата или възстановяване на сумата за неизпратената част.

Цена на доставката

Цената на доставката се изчислява и показва преди финализиране на поръчката според тарифата на Еконт, теглото, обема, термоопаковката и избрания офис. Опаковъчната такса, ако има такава, се показва отделно преди поръчката.

Получаване на живи организми

• Следете SMS/Viber/e-mail известията и получете пратката възможно най-бързо в деня на пристигане.
• Преди отваряне огледайте външната опаковка. При видима повреда поискайте протокол от куриера.
• Започнете непрекъснато видео от затворената транспортна кутия до показване на всички пликове. Това улеснява и ускорява DOA рекламацията.
• Не изливайте транспортната вода в аквариума. Следвайте указанията за температурно изравняване и аклиматизация.
• Съобщете за мъртъв или критично увреден организъм до 2 часа от физическото получаване.

Лично получаване

Личното получаване се извършва след потвърждение от магазина. Клиентът трябва да транспортира организмите директно до подготвения аквариум и да ги предпази от прегряване, изстиване, слънце и продължителен престой в автомобил.