Информацията е проверена към 17 август 2026 г.

Комисия за защита на потребителите (КЗП)

Компетентна по потребителски права, онлайн продажби, неравноправни клаузи и безопасност на стоките. Адрес: 1000 София, ул. „Врабча“ № 1, етажи 3–5. Телефон на потребителя: 0700 111 22. Справки: 02 933 05 65. Уебсайт: https://kzp.bg. Жалби се подават чрез официалната електронна форма или на място.

Комисия за защита на личните данни (КЗЛД)

Надзорен орган по GDPR и Закона за защита на личните данни. Адрес: 1592 София, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2. E-mail: kzld@cpdp.bg. Уебсайт: https://cpdp.bg.

Българска агенция по безопасност на храните и ОДБХ София област

Компетентни по регистрацията и контрола на обектите за животни, хуманното отношение, фуражите и ветеринарните лекарствени продукти. Централен адрес на БАБХ: София, бул. „Пенчо Славейков“ № 15А. Актуалните контакти на областните дирекции са публикувани на https://bfsa.egov.bg.

Алтернативно решаване на потребителски спорове

Потребителят може да поиска съдействие от общата или компетентната секторна помирителна комисия към КЗП след като първо е отнесъл спора до Търговеца. Информация и заявление: https://kzp.bg/bg/pomiritelna-komisiya.

Европейската ODR платформа е закрита. При трансграничен потребителски спор могат да бъдат използвани Европейският потребителски център и актуалният портал на Европейската комисия за защита на потребителите.

Други органи

При търговия със защитени видове или видове под режим CITES/инвазивни чужди видове могат да бъдат компетентни Министерството на околната среда и водите, съответната РИОСВ и митническите органи. Такива видове не се пускат в продажба без проверка на режима и документите за законен произход.